Asiakaspalvelu ja arjen kumppanuus Sentinassa

Asiakaspalvelumme on keskeinen osa toimintaamme. Sentinan tiimi on asiantunteva, kokenut ja innostunut, ja teemme jatkuvaa yhteistyötä asiakasyhteisöjemme kanssa parantaaksemme palveluidemme sisältöä ja käyttökokemusta.

Meille on tärkeää, että asiakkaamme kokevat saavansa henkilökohtaista ja välittävää palvelua, joka vastaa heidän tarpeisiinsa.

Asiakaspalvelumme periaatteet:
• Kunnioittava ja lämmin äänensävy: Viestimme on aina kunnioittavaa ja lämmintä. Haluamme, että asiakkaamme tuntevat olonsa arvostetuiksi ja kuulluiksi.
• Rehellinen ja aito viestintä: Toimimme rehellisesti ja aidosti, ja sydän on aina läsnä viestinnässämme.
• Ratkaisukeskeisyys: Tarjoamme ratkaisuja arjen haasteisiin ja olemme aina valmiita kuuntelemaan ja kuulemaan asiakkaidemme tarpeet.

Sentinan strateginen linjaus olla arjen kumppani tarkoittaa, että olemme mukana asiakkaidemme arjessa. Haluamme olla luotettava kumppani, joka auttaa asiakkaitaan ratkomaan arjen haasteita ja tarjoamaan hyviä hetkiä joka päivä.

Arjen kumppanuuden periaatteet:

• Yhteistyö ja osallistaminen: Teemme jatkuvaa yhteistyötä asiakasyhteisöjemme kanssa ja osallistamme heidät palveluidemme kehittämiseen. Tämä varmistaa, että palvelumme vastaavat asiakkaidemme todellisia tarpeita ja toiveita.
• Käyttäjäystävällinen suunnittelu: Palvelumme on suunniteltu käyttäjäystävällisiksi, jotta ne ovat helppokäyttöisiä ja hyödyllisiä kaikille asiakkaillemme.
• Koulutus ja tuki: Tarjoamme asiakkaillemme koulutusta ja tukea, jotta he voivat hyödyntää palveluitamme täysimääräisesti. Tämä sisältää opastusta palveluiden käytössä, teknistä tukea ja jatkuvaa koulutusta uusien ominaisuuksien käyttöönotossa. Lisäksi järjestämme syventäviä koulutuksia esimerkiksi liikuntaan ja musiikkiin liittyen.